目的：列举用户的一些常见问题，出现一些用户解决不了的问题可以来寻找解决方法。

目录

一．概述 1

二．本平台支付金额上限金额是多少？ 1

三．我怎样判断网上支付是否成功？ 1

四．造成“支付被拒绝”的原因有哪些？ 2

五．如何进行线上支付？ 2

一．概述

商城支持线上支付，本文档列表了用户经常遇到的一些问题的解决方法，用户可在此查看，如出现了本文档解决不了的问题，用户可致电福布热线：021-61833519，客服会帮您解决您遇到的问题。

二．本平台支付金额上限金额是多少？

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

三．我怎样判断网上支付是否成功？
3.1当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。
3.2如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录福布化纤在“个人中心”页面里“我的订单”下寻找未支付成功的订单，重新完成支付。

四．造成“支付被拒绝”的原因有哪些？
4.1、所持银行卡尚未开通网上在线支付功能。
4.2、所持银行卡已过期、作废、挂失。
4.3、所持银行卡内余额不足。
4.4、输入银行卡卡号或密码不符。
4.5、输入证件号不符。
4.6、银行系统数据传输出现异常。
4.7、网络中断。

4.8、所持银行卡不是企业账户。

五．如何进行线上支付？

商品加入购物车点击去结算--支付方式选择在线支付，并填写订单的收货地址等信息，点击提交订单，选择支付方式并完成支付即可。